Aînés, vous êtes connectés, ayez les bons déclics !
Les services administratifs deviennent de plus en plus numériques. Une évolution utile… mais qui peut aussi être source de difficultés.
Chez Énéo, nous en sommes convaincus : le numérique doit servir, jamais exclure ! C’est pourquoi nous lançons une campagne pour renforcer l’autonomie des aînés face aux services administratifs sur internet.
Ensemble, identifions les problèmes pour mieux les résoudre.
Comment ? En 2 étapes :
- « Le Bouton d’alerte ». Signalez les services numériques compliqués ou inaccessibles en complétant le formulaire. Pas de solution immédiate, mais un premier pas essentiel pour faire entendre vos difficultés.Analyse des réponses afin de réaliser une liste de recommandations. Grace à vous, nous élaborerons un guide pratique pour évaluer les sites administratifs et les inciter à se transformer en plateformes véritablement accessibles et conviviales pour les aînés !
Ensemble, nous pourrons ainsi proposer des améliorations concrètes aux organismes concernés. - Ce que nous voulons d’emblée pour tous les aînés :
- Maintenir des solutions hors ligne pour garantir l’inclusion et l’accès aux services administratifs.
- Promouvoir des politiques d’entraide numérique et des formations adaptées.
- Simplifier le langage technique pour réduire la confusion.
- Accompagner l’usage des outils numériques en ciblant des obstacles spécifiques (comme la gestion des mots de passe ou les arnaques en ligne).
- Participez à notre enquête, complétez ce formulaire en fonction de la dernière difficulté administrative à laquelle vous avez dû faire face sur internet ou de celle qui vous reste le plus en mémoire.
En savoir plus, Le Bouton d’alerte : Vous serez dirigé vers le site www.eneo.be/alerte, pour identifier les difficultés rencontrées. Une version papier est disponible sur demande.
un questionnaire à remplir avant le 31 octobre 2025
